Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si les 14 jours sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser, ni échanger.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour retourner votre article, vous devez prendre contact par mail à eclatsdebijoux@hotmail.com dans un délai de 14 jours pour que nous puissions vous transmettre l'adresse complète pour votre retour.

Les coûts d'expéditions liés au retour de votre article serons à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse eclatsdebijoux@hotmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Eclats de Bijoux n'est pas responsable de la perte, vol ou casse lié au transport.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours, pour des raisons d'hygiène les bijoux d'oreilles et piercings. Ceux-ci ne seront Ni Repris, Ni Échangés, Ni Remboursés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en Promotions ou Soldés. Ils ne seront Ni Repris, Ni échangés, Ni remboursés sauf dans le cas où ils seraient défectueux.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à eclatsdebijoux@hotmail.com.